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Leiter Kundendienst Deutschland (gn*)
GESTRA ist führender Hersteller von Armaturen und Reglungstechniken für die Dampf und Kondensatwirtschaft. In unserem Hauptsitz – mitten im Bremer Stadtteil Findorff – wird entwickelt, produziert und vertrieben.
Unsere Produkte finden überall dort Verwendung, wo Dampf erzeugt, verteilt oder genutzt wird, Gase oder Flüssigkeiten fließen, Energieeinsparungen möglich sind sowie Betriebssicherheit und Umweltschutz eine Rolle spielen. Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden komplette Lösungen und Systeme hoher Zuverlässigkeit zu bieten.
Worum es geht? Um qualitativ hochwertige Produktlösungen und Services für Dampf- und Kondensatsysteme. Unsere Marke blickt auf mehr als 100 Jahre Geschichte zurück und ist aktuell spürbar auf dem Weg nach vorn.
Möchten Sie mit uns wachsen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns bitte - der Umwelt zuliebe - ausschließlich per E-Mail zusenden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir den administrativen Aufwand – aufgrund des hohen Bewerbungsaufkommens – wie folgt einschränken müssen:
- Originalunterlagen, die uns per Post erreichen, werden nicht zurückgeschickt
- Es werden keine Zwischenbescheide versendet
Leiter Kundendienst Deutschland (gn*)
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung eines zukünftigen Servicekonzepts Deutschland:
- Passende Produkte und Preise
- Einbinden digitaler Dienstleistungen
- Ausbau des Servicenetzwerkes und Partnerauswahl
- Enge Abstimmung mit der SxS Gruppe
- Entwicklung und Führung der Serviceorganisation:
- Serviceprozess entwickeln basierend auf CRM
- Reporting und Definition von Kennzahlen
- Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Servicemanagement:
- Einsatzplanung und Führung, Budgetverantwortung
- Servicevertrags- und Preismanagement
- Kundenverhandlungen
- Umsetzung Arbeits-/Gesundheits-/Umweltschutz
Ihr Profil:
- Bachelor oder Fachwirt der Betriebswirtschaftslehre
- Technische und Verkaufsaffinität
- Kundendiensterfahrung und/oder Führungserfahrung von Vorteil
- Verhandlungssicheres Englisch
*gn = genderneutral: In dieser Ausschreibung wird aus Gründen der Einfachheit die weibliche oder männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Personen aller Geschlechter
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